الإرجاع والاستبدال
🔁 سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في متجرنا على تقديم منتجات عالية الجودة من الشموع المعطرة والهدايا المميزة.
في حال واجهت أي مشكلة، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
📦 شروط الإرجاع والاستبدال
- يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
🚫 حالات لا يشملها الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- الشموع التي تعرضت للذوبان أو التلف نتيجة تعرضها لحرارة عالية بعد الاستلام.
⚠️ المنتجات التالفة أو المكسورة
في حال استلام منتج:
- مكسور
- تالف
- أو به خلل
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمنتج، وسيتم:
👉 استبداله مجاناً أو إعادة المبلغ (حسب الحالة)
💰 الاسترجاع المالي
- يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي أو تحويل المبلغ حسب الاتفاق.
🚚 الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الإرجاع بدون سبب (تغيير رأي).
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال كان المنتج تالف أو خطأ من طرفنا.
📞 التواصل
لأي استفسار أو طلب إرجاع:
📧 info@saaragift.com
📱 أو عبر الواتساب
